Tham dự chương trình có đại diện cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, Hiệp hội Du lịch Việt Nam; đại diện các đơn vị đối tác trong lĩnh vực lữ hành, khách sạn; cùng đại diện các trường đại học, cao đẳng đào tạo chuyên ngành du lịch. Sự hiện diện của đông đảo các cơ quan, tổ chức, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp trong hệ sinh thái du lịch cho thấy sự quan tâm tới việc tăng cường kết nối giữa đào tạo và thực tiễn, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về nguồn nhân lực cho ngành. Đặc biệt, chương trình có sự tham dự của hơn 600 sinh viên Trường Du lịch Phenikaa – những người đang trực tiếp học tập và chuẩn bị hành trang nghề nghiệp để bước vào một ngành Du lịch đang chuyển đổi mạnh mẽ dưới tác động của công nghệ, trí tuệ nhân tạo và những yêu cầu mới về phát triển bền vững.
Dấu mốc mới trong đào tạo nhân lực du lịch
Ngày Du lịch Thế giới 27/9 năm nay mang một ý nghĩa đặc biệt với ngành Du lịch Việt Nam khi Trường Du lịch Phenikaa chính thức được công bố và tổ chức lễ ra mắt trong dịp này. Sự kiện không chỉ đánh dấu sự xuất hiện của một cơ sở đào tạo du lịch mới mà còn mở ra thêm một hướng tiếp cận trong đào tạo nguồn nhân lực trước những chuyển động nhanh chóng của ngành.
Phát biểu tại lễ mít tinh, PGS.TS. Trần Thị Minh Hòa, Hiệu trưởng Trường Du lịch Phenikaa (thuộc Trường Đại học Phenikaa) cho rằng chủ đề của Ngày Du lịch Thế giới năm 2026 không đơn thuần là câu chuyện về công nghệ, mà gắn trực tiếp với tương lai của ngành Du lịch, tương lai nghề nghiệp và thế hệ sinh viên đang bước vào lĩnh vực này.
“Ngày Du lịch Thế giới năm 2026 mang đến cho chúng ta một chủ đề rất thời sự: ‘Chương trình nghị sự số và Trí tuệ nhân tạo tái định hình du lịch.’ Đây không chỉ là một chủ đề về công nghệ. Đây là câu chuyện về tương lai của ngành Du lịch, tương lai của nghề nghiệp và tương lai của chính những sinh viên đang ngồi trên giảng đường hôm nay”, PGS.TS. Trần Thị Minh Hòa nhấn mạnh.
Theo Hiệu trưởng Trường Du lịch Phenikaa, sự phát triển của công nghệ đang thay đổi cách du khách tìm kiếm thông tin, lựa chọn điểm đến, xây dựng hành trình và trải nghiệm dịch vụ. AI có thể hỗ trợ doanh nghiệp phân tích nhu cầu thị trường, cá nhân hóa trải nghiệm, dự báo xu hướng, tối ưu vận hành và mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng.
Tuy nhiên, cùng với sự phát triển của công nghệ là yêu cầu phải xác định rõ vai trò của con người trong một ngành dịch vụ đặc thù như du lịch. “Nhưng điều quan trọng nhất mà chúng ta cần suy nghĩ không phải là: ‘AI có thể làm được bao nhiêu việc?’ Mà là: ‘Con người sẽ làm gì tốt hơn khi có AI?’ Đó mới chính là câu hỏi của đào tạo du lịch. Đó cũng là câu hỏi mà Trường Du lịch Phenikaa cần trả lời.”
Từ công nghệ đến giá trị con người
Một trong những thông điệp được nhấn mạnh tại lễ ra mắt là công nghệ không thể thay thế hoàn toàn những giá trị mang tính con người trong hoạt động du lịch. Theo Hiệu trưởng Trường Du lịch Phenikaa, một thuật toán có thể gợi ý điểm đến, một hệ thống AI có thể xử lý lượng dữ liệu lớn, nhưng sự đồng cảm, khả năng kể câu chuyện về một vùng đất và tạo cảm giác được chào đón cho du khách vẫn cần đến con người.
Từ góc nhìn đào tạo, nhà trường xác định sinh viên không chỉ cần được trang bị kiến thức công nghệ mà còn phải phát triển những năng lực khó có thể thay thế như tư duy phản biện, sáng tạo, giao tiếp, ngoại ngữ, sự đồng cảm, năng lực giải quyết vấn đề và trách nhiệm với cộng đồng.
“Hãy trở thành những người biết sử dụng AI, chứ không phải những người phụ thuộc vào AI. Hãy để AI trở thành công cụ giúp các em học tốt hơn, sáng tạo nhanh hơn và làm việc hiệu quả hơn. Nhưng hãy luôn nhớ: Công nghệ là công cụ. Con người là chủ thể. Giá trị nhân văn là đích đến”, PGS.TS. Trần Thị Minh Hòa nhấn mạnh.
Định hướng này cũng được đặt trong yêu cầu đổi mới toàn diện hoạt động đào tạo. Theo Hiệu trưởng Trường Du lịch Phenikaa, nhà trường không thể đào tạo nguồn nhân lực cho ngành Du lịch tương lai bằng tư duy của quá khứ. Vì vậy, đào tạo cần tiếp tục đổi mới chương trình, phương pháp giảng dạy, tăng cường kết nối nhà trường với doanh nghiệp, đẩy mạnh trải nghiệm thực tế, ứng dụng dữ liệu và công nghệ trong học tập, nghiên cứu và quản trị, đồng thời xây dựng cho người học tư duy đổi mới và năng lực học tập suốt đời.
Mục tiêu được đặt ra là sinh viên sau khi tốt nghiệp không chỉ có bằng cấp mà còn có năng lực nghề nghiệp thực chất, tư duy công nghệ, khả năng hội nhập quốc tế và tinh thần trách nhiệm với xã hội. Bởi theo quan điểm của nhà trường, ngành Du lịch tương lai không chỉ cần những người biết vận hành một hệ thống, mà cần những người có khả năng kiến tạo những trải nghiệm, sản phẩm và giá trị mới.
Kỳ vọng về một địa chỉ đào tạo gắn với nhu cầu của ngành
Chúc mừng sự ra đời của Trường Du lịch Phenikaa, bà Cao Thị Ngọc Lan, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam, cho rằng đây là một dấu mốc có ý nghĩa đối với Đại học Phenikaa và đồng thời là tín hiệu đáng mừng đối với ngành Du lịch Việt Nam trong bối cảnh nhu cầu về nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao ngày càng cấp thiết.
“Tôi xin nhiệt liệt chúc mừng Đại học Phenikaa chính thức thành lập Trường Du lịch Phenikaa và tổ chức Lễ ra mắt vào đúng dịp đặc biệt này. Đây không chỉ là một dấu mốc quan trọng trong quá trình phát triển của Đại học Phenikaa, mà còn là một tín hiệu rất đáng mừng đối với ngành Du lịch Việt Nam trong bối cảnh yêu cầu về nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao đang ngày càng cấp thiết”, Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam khẳng định.
Theo bà Cao Thị Ngọc Lan, du lịch là ngành kinh tế tổng hợp, có tính liên ngành, liên vùng và xã hội hóa cao; đồng thời là “ngành kinh tế của sự kết nối và trải nghiệm”. Vì vậy, bên cạnh điểm đến, sản phẩm và cơ sở vật chất, ngành Du lịch cần một đội ngũ nhân lực chuyên nghiệp, tận tâm và có khả năng tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho du khách.
Trong giai đoạn mới, yêu cầu đối với nhân lực du lịch cũng ngày càng rộng hơn, từ chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ đến năng lực số, đổi mới sáng tạo, tư duy xanh, tư duy toàn cầu và khả năng thích ứng với những thay đổi của công nghệ và thị trường.
Bà Cao Thị Ngọc Lan đồng thời chia sẻ về yêu cầu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và hoàn thiện mạng lưới cơ sở đào tạo hiện đại, gắn đào tạo với nhu cầu thực tiễn của thị trường, tăng cường liên kết giữa cơ quan quản lý nhà nước, cơ sở đào tạo và doanh nghiệp du lịch.
Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội Du lịch Việt Nam đánh giá thời điểm Trường Du lịch Phenikaa ra đời là phù hợp với những yêu cầu mới đặt ra cho ngành bởi Nghị quyết 26-NQ/TW đã mở ra một yêu cầu mới: chúng ta không chỉ phát triển nhiều hơn, mà phải phát triển chất lượng hơn, thông minh hơn, xanh hơn, sáng tạo hơn và tạo ra giá trị gia tăng cao hơn.
Đáng chú ý, sự ra mắt của Trường Du lịch Phenikaa diễn ra trong bối cảnh chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo đang ngày càng tác động trực tiếp tới hành vi của du khách cũng như phương thức vận hành của doanh nghiệp và điểm đến. Chủ đề của Ngày Du lịch thế giới (27/9/2026) về “Chương trình nghị sự số và Trí tuệ nhân tạo tái định hình du lịch” vì vậy rất phù hợp với những chuyển động lớn đang diễn ra trong ngành Du lịch Việt Nam hiện nay.
Bà Cao Thị Ngọc Lan kỳ vọng Trường Du lịch Phenikaa sẽ phát huy thế mạnh của một đại học có định hướng đổi mới sáng tạo và công nghệ, từng bước xây dựng mô hình đào tạo du lịch gắn chặt với thực tiễn doanh nghiệp; tăng cường nghiên cứu, ứng dụng công nghệ số và AI; đồng thời chú trọng phát triển du lịch xanh, du lịch có trách nhiệm và bền vững. Hiệp hội Du lịch Việt Nam luôn sẵn sàng đồng hành, kết nối cộng đồng doanh nghiệp với Trường Du lịch Phenikaa trong hoạt động đào tạo, thực hành, thực tập, nghiên cứu khoa học và phát triển nguồn nhân lực du lịch. Sự kết nối chặt chẽ giữa nhà trường – doanh nghiệp – hiệp hội – cơ quan quản lý sẽ là điều kiện quan trọng để đào tạo được nguồn nhân lực thực sự đáp ứng yêu cầu của thị trường.
Mở thêm không gian kết nối giữa giảng đường và ngành Du lịch
Từ những thông điệp được đưa ra tại lễ mít tinh, sự ra đời của Trường Du lịch Phenikaa được đặt trong mối quan hệ trực tiếp với yêu cầu đổi mới nguồn nhân lực du lịch. Không chỉ đào tạo kiến thức chuyên môn, nhà trường hướng tới việc giúp người học tiếp cận công nghệ, dữ liệu, AI, thực tiễn doanh nghiệp và những vấn đề mới của ngành.
Đây cũng là điểm giao thoa giữa thông điệp của Ngày Du lịch Thế giới 2026 và định hướng của một cơ sở đào tạo du lịch mới: công nghệ được nhìn nhận như công cụ để nâng cao chất lượng và mở rộng khả năng sáng tạo, trong khi con người vẫn giữ vai trò chủ thể trong việc tạo dựng trải nghiệm, gìn giữ giá trị văn hóa và định hướng sự phát triển của ngành. Vì vậy, Hiệu trưởng Trường Du lịch Phenikaa một lần nữa nhấn mạnh, Công nghệ chỉ là công cụ, Con người mới là chủ thể và Giá trị nhân văn mới là đích đến.
Về phía Hiệp hội Du lịch Việt Nam, bà Cao Thị Ngọc Lan kỳ vọng hoạt động đào tạo của Trường Du lịch Phenikaa được đặt trong môi trường doanh nghiệp, kết hợp nghiên cứu với thực tiễn. Sự đồng hành này, nếu được triển khai hiệu quả, sẽ tạo thêm cơ hội để sinh viên tiếp cận thực tế nghề nghiệp ngay từ quá trình học tập, đồng thời giúp doanh nghiệp tham gia sâu hơn vào quá trình phát triển nguồn nhân lực.
Nhân Ngày Du lịch Thế giới 27/9/2026, sự ra mắt Trường Du lịch Phenikaa vì thế không chỉ là một sự kiện của riêng một cơ sở đào tạo, mà còn gợi mở câu chuyện rộng hơn về chuẩn bị nguồn nhân lực cho một ngành Du lịch đang chuyển mình mạnh mẽ. Trong hành trình đó, công nghệ có thể giúp ngành đi nhanh hơn, dữ liệu và AI có thể mở rộng năng lực phân tích và sáng tạo, nhưng chất lượng của trải nghiệm du lịch vẫn được quyết định bởi những con người có tri thức, kỹ năng, bản lĩnh, trách nhiệm và khả năng tạo ra những giá trị mới.
Như lời nhắn gửi của Hiệu trưởng Trường Du lịch Phenikaa tới các sinh viên trong Ngày Du lịch Thế giới năm nay: “Hãy để công nghệ giúp chúng ta đi nhanh hơn. Hãy để trí tuệ nhân tạo giúp chúng ta nhìn xa hơn. Nhưng hãy để trí tuệ, trái tim và trách nhiệm của con người quyết định chúng ta sẽ đi về đâu. Xin chúc ngành Du lịch Việt Nam bước vào một giai đoạn phát triển mới – số hóa hơn, sáng tạo hơn, bền vững hơn và nhân văn hơn.”
